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¿En qué moneda están listados los precios?

Todos los precios se muestran en euros (EUR).

Acabo de hacer un pedido. ¿Cuándo será enviado?

Trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos lo antes posible. El tiempo medio de envío es de 7 a 10 días laborables, según tu ubicación.

Nota: Durante épocas de alta demanda, como festivos, Black Week o Navidad, los envíos pueden tardar unos días adicionales. Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue cuanto antes.

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Quiero devolver mi pedido. ¿Puedo hacerlo si hay algún problema?

Sí. Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin necesidad de justificar el motivo. Una vez cancelado, dispones de otros 14 días para devolver el producto.

Recibirás un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales. Sin embargo, los gastos de devolución correrán por tu cuenta.

Para que la devolución sea válida:

  • El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.

  • También deben devolverse los accesorios, muestras o regalos incluidos.

  • Contacta con nosotros antes de enviar nada para iniciar el proceso.

Procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días tras recibir los productos en buen estado.

Excepciones a la política de devoluciones

No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos sellados cuyo precinto haya sido abierto

  • Artículos personalizados

  • Productos de uso claramente personal

  • Productos que no se puedan devolver por motivos de higiene

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado todavía.

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He introducido una dirección incorrecta. ¿Qué debo hacer?

Si cometiste un error o se completó automáticamente una dirección incorrecta, responde al email de confirmación del pedido con la dirección correcta o escríbenos a info@beauty-ne.com en las siguientes 24 horas.

Importante: No podemos reembolsar pedidos con dirección incorrecta si el error se comunica después de 24 horas.

¿Cuánto tarda el envío?

El envío suele tardar entre 7 y 10 días laborables, según tu ubicación.

¿Por qué tarda entre 7 y 10 días?

Todos nuestros productos son 100 % auténticos y originales. Para garantizar la máxima calidad, los enviamos directamente desde nuestro almacén local. Este proceso puede tardar un poco más, pero asegura que recibas productos genuinos en perfectas condiciones.

Nota: Durante periodos de alta demanda como Navidad o Black Week, el envío puede tardar unos días más.

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¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo.
El tiempo de entrega puede variar según el país de destino.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por email.
Si no lo has recibido, escríbenos y te lo facilitamos.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Otros métodos de pago locales, según tu país

Tengo una duda que no aparece aquí. ¿Podéis ayudarme?

¡Por supuesto! Estamos aquí para ayudarte.

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