Häufig gestellte Fragen

In welcher Währung sind die Preise auf der Website aufgeführt?

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?

Wir arbeiten hart daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Standort zwischen 7 und 10 Werktagen .

Bitte beachte: In Stoßzeiten wie Feiertagen, der Black Week oder Weihnachten kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir einzutreffen.

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand habst, kannst du uns gerne kontaktieren:

Deine Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind immer für dich da!

Ich möchte meine Bestellung zurückgeben. Kann ich sie zurückgeben, wenn ein Problem vorliegt?

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir dir den vollen Kaufpreis, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung von deinem Standort zu unserem Webshop trägt der Kunde selbst.

Um eine erfolgreiche Rücksendung zu gewährleisten, stelle bitte sicher, dass das Produkt und alle zugehörigen Artikel (wie Zubehör, Gratisgeschenke und Proben) unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sind. Kontaktiere uns, um den Rücksendevorgang einzuleiten. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Ausschlüsse vom Rückgaberecht:

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Versiegelte Produkte mit gebrochenem Siegel.
  • Sonderanfertigungen nach deinen Vorgaben.
  • Gegenstände eindeutig persönlicher Natur.
  • Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Kann ich meine Bestellung noch stornieren/ändern?

Wir können deine Bestellung noch stornieren/bearbeiten, solange sie sich nicht auf dem Transportweg befindet.


Bitte kontaktiere uns unter: info@beauty-ne.com

Gebe unbedingt deine Bestellnummer an. So können wir dein Anliegen schnellstmöglich klären.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich tun?

Solltest du einen Fehler gemacht oder eine falsche Adresse eingegeben haben, antworte bitte innerhalb von 24 Stunden auf deine Bestellbestätigungs-E-Mail mit der korrekten Adresse oder benachrichtige uns unter info@beauty-ne.com . Wir können die Adresse innerhalb dieser Frist korrigieren. Für falsche Adressen, die nach 24 Stunden gemeldet werden, erfolgt keine Rückerstattung.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert je nach Standort normalerweise 7–10 Werktage .

Warum dauert der Versand 7–10 Tage?
Alle unsere Produkte sind 100 % authentisch und original. Um höchste Qualität zu gewährleisten, werden sie direkt aus unserem lokalen Lager versendet. Dieser Prozess kann etwas länger dauern, garantiert aber, dass du Originalprodukte in einwandfreiem Zustand erhälst.

Hinweis: In Spitzenzeiten wie Feiertagen, der Black Week oder Weihnachten kann der Versand einige Tage länger dauern. Wir sind stets bemüht, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Bei weiteren Fragen zum Versand kannst du uns gerne kontaktieren:

Wir helfen dir gerne weiter!

Versendet ihr international?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren.

Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung zu verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Sendung verfolgen. Solltest du keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktiere uns bitte.

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) sowie PayPal und andere lokale Zahlungsoptionen, je nach deinem Standort.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Könnt ihr mir helfen?

Absolut! Wir helfen dir gerne bei allen Fragen. Schreibe uns eine Email an info@beauty-ne.com oder sende uns eine WhatsApp-Nachricht: +34631738271 – wir helfen dir gerne weiter. Da wir viele E-Mails erhalten, gebe uns bitte deine Bestellnummer an und beschreibe deine Frage präzise, ​​um eine schnellere Antwort zu erhalten. Vielen Dank!